Politique de Confidentialité

Chez Isol normandie., édité par HOUSE PARTNER, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Traitement de vos Données Personnelles

Collecte de données

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel principalement via :

• Les formulaires de contact et de demande de devis.
• Les formulaires de demande d’aides (MaPrimeRénov’, CEE, etc.).
• Les simulateurs en ligne.
• Les cookies lors de votre navigation sur notre site.

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, ainsi que des informations relatives à votre logement, la composition de votre foyer et vos revenus, nécessaires à l'étude de votre projet et de votre éligibilité aux aides.

Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour des objectifs précis et légitimes :

• Étudier votre éligibilité aux aides à la rénovation énergétique.
• Vous contacter et vous fournir un devis personnalisé.
• Gérer la relation client et le suivi de votre projet.
• Remplir nos obligations légales et administratives.
• Analyser la fréquentation de notre site pour en améliorer l'expérience.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (lorsque vous remplissez un formulaire).
• Notre intérêt légitime pour la gestion commerciale de notre activité.
• Une obligation légale (par exemple, pour la conservation des factures).

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Pour les prospects : 3 ans maximum après notre dernier contact.
• Pour les clients : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Destinataires des données

Vos données sont confidentielles. Elles ne sont accessibles qu'aux équipes internes de HOUSE PARTNER et à nos partenaires et sous-traitants directs (artisans, organismes d'aide) intervenant dans le cadre strict de votre projet. Aucune donnée n’est vendue à des tiers à des fins commerciales.

2. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :

• Droit d’accès : Pour savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Pour corriger une information inexacte.
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Pour demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition et de limitation : Pour vous opposer à un traitement ou en demander la suspension.
• Droit à la portabilité : Pour recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

3. Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer notre audience. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil. Ils nous permettent de :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Analyser les statistiques de visite (via des outils comme Google Analytics) de manière anonymisée.
• Adapter les contenus affichés selon vos centres d'intérêt.

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